A Blackpool (GB), une aide discrète aux passagers des transports en commun
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Nom de la structureBlackpool Transport
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Source : The Gazette
La "Safer Journey Card", littéralement 'carte de trajet plus sûr" peut être téléchargée depuis le site web de l'autorité de transports de Blackpool (Grande Bretagne).
Elle a pour but d'aider les clients handicapés : en la montrant discrètement aux chauffeurs de bus et de tramway, ceux-ci signalent ainsi qu'ils peuvent avoir besoin d'une assistance supplémentaire pendant leur trajet.
La directrice du personnel de Blackpool Transport indique que son organisme prend beaucoup d'initiatives de ce genre, et qu'elles sont suivies par les autres sociétés de transport en commun.
"Nos conducteurs sont formés à donner à ces clients l'aide dont ils ont besoin", ajoute-t-elle. "Nous pouvons maintenant affirmer que chaque membre de l'équipe a été formé dans la prise en compte du handicap".
She ‘Safer Journey Card’, which can be downloaded from the Blackpool Transport website, aims to help disabled customers discreetly let bus drivers and tram conductors know if they require additional assistance throughout their journey. People who have problems with hearing, seeing or speaking, people with memory problems, and people with invisible disabilities or learning difficulties can all make use of the free cards. Blackpool Transport managing director Jane Cole said: “Blackpool is trailblazing a lot of really great stuff that the rest of the bus industry wants to know about. “Our drivers are trained to give these people the help they require. “We can now quite clearly say that every member of staff has been trained in disability awareness.”
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safer journey card.pdfFeuille A4 regroupant différents coupons (un par type de handicap), à détacher et à présenter au chauffeur de bus ou de tramway
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Coordonnées de la structureBlackpool Transport
(Great Britain) -
catégorieVie quotidienne
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Date de l'articledimanche 30 septembre 2018
